Pour déterminer ce coût, vous devez avoir, préalablement calculé le nombre d'appels nécessaire pour atteindre votre objectif et reporter ce nombre d'appels dans (1). Si ce calcul n'est pas fait : nous vous y invitons
tout de suite.
En (2), merci de saisir le temps passé par appel : il est estimé entre 2 et 10mn mais attention, plus les cibles sont de grandes entreprises, plus le temps d'infiltration est long (barrage du standard, explication aux secréatires du service...)
Vous devez ensuite intégrer le temps servant à la constitution du fichier (intégration, tri du fichier en fonction du secteur d'activité, du nombre de salariés, du résultat...approximativement 25% en fonction de votre base de travail), ainsi que les temps morts (pause café, interruptions diverses...en général 10%).¨
Puis en (4), le coût horaire (charges comprises) de la personne affectée à la relance Indicateur SMIC
(1) Nombre d'appel téléphonique
(2) Temps passé par appel (ex : entre 2 et 10mn)
(3) Intégration du temps servant à la constitution des fichiers et du temps mort % (ex : noter 33 pour 33%)
(4) Coût horaire (charges salariales et patronales comprises) Indicateur SMIC
Coût de la prospection €
Ce coùt vous semble élévé ? Il est néanmoins réèl.
Un professionnel se met en charge de cette action, il a des outils et une technique lui permettant d'être plus efficace.
Son but est de vous faire GAGNER DU TEMPS et de l'ARGENT.