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Calculer vous-même le nombre d'appels téléphoniques pour atteindre vos objectifs
Combien d'appels téléphoniques faut-il passer pour atteindre votre objectif en chiffre d'affaire sur de nouveaux clients ?
Pour déterminer ce "nombre", nous vous proposons de partir de votre objectif de C.A. (1) pour l'année N+1, puis de préciser en (2) le montant moyen d'une affaire.
En (3), le taux de transformation que vous déterminez, traduit le nombre de devis en affaire : soit, 3 si 1 devis se transforme en affaire sur 3 ou 5 si 1 devis se transforme en affaire sur 5...
Vous devez ensuite intégrer le "facteur de compensation" du marché qui tient compte de la volatilité du marché et qui sert à compenser les variations de priorités chez vos prospects. En général, quand une cible est correctement qualifiée et que des prospects sont intéressés (soit des LEADS) : ce taux est approximativement de 25%, soit 1 prospect sur 4 passeront COMMANDE, mais cette donnée varie selon votre secteur d'activité.
Il faut intégrer une dernière donnée : avant d'avoir le bon interlocuteur, il faudra au minimum 5 appels téléphoniques (blocage standard, personne absente, non disponible, relance suite à un mail expédié...)
(2) Montant moyen d'une affaire
(3) Taux de transformation des devis en affaire : si, en général, 3 devis aboutissent à 1 affaire, NOTER "3"
(4) Facteur de compensation : si, en général, 4 affaires potentielles aboutissent à 1 commande ferme, NOTER "4"
soit Appels téléphoniques
ATTENTION : Ce nombre d'appel est valable pour un fichier ciblé